逆効果

機械は人間のように融通が利かない。「やってはいけないこと」があったりするし、「こうすれば壊れます」といった定石がある。壊れてもまあいいか、で済まないことがあるので、事前にマニュアルを読むという作業が発生する。

PL法が出来てから後、マニュアルにはまず「やっちゃいけないこと」がとにかく列挙されることになった。電池はプラスとマイナスを間違えないで入れろ、なんてことは、わざわざ言われるまでもなく、やっていたことだったのである。しかし、わざわざマニュアルの冒頭にそういったことが列挙されるようになって、マニュアルをかえって読まなくなったような気もする。

逆効果な例である。